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<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n\u00bfPor d\u00f3nde debes empezar?<\/h2>\n\n\n\n
Lo que debes hacer como primer paso, es enfocar los esfuerzos a aquellas cosas que generar\u00e1n un un gran impacto y una gran diferencia que el Cliente notar\u00e1 inmediatamente.<\/p>\n\n\n\n
1. Mejora los Productos y el Servicio.<\/h3>\n\n\n\n
\u00c9stas dos variables van en paralelo, nunca olvides que al eficientar los procesos de tu producto o servicio, estar\u00e1s siempre enfocando la energ\u00eda en Agregar Valor, lo que impacta directamente en la satisfacci\u00f3n directa del Cliente.<\/p>\n\n\n\n
Y no estamos hablando de una sonrisa, estamos hablando que tus precios ser\u00e1n mejores, tus tiempos de entrega mucho m\u00e1s cortos y tu calidad muy superior. Por d\u00f3nde lo veas estar\u00e1s en otro nivel de competitividad.<\/p>\n\n\n\n
2. Dise\u00f1a Experiencias Memorables.<\/h3>\n\n\n\n
La mayor\u00eda de los clientes con una mala experiencia, seguramente lo comentar\u00e1n m\u00ednimo a otras 10 personas, lo que impactar\u00e1 directamente en tu reputaci\u00f3n y por lo tanto a la larga en ventas.<\/p>\n\n\n\n
Asegura que tu atenci\u00f3n y servicio sean CUIDANDO a la persona que est\u00e1 enfrente. Seguramente te ha sucedido que en una tienda de autoservicio te digan: No hay Sistema. La frustraci\u00f3n de no obtener respuesta ni soluciones en el momento, te lleva a no regresar por un buen tiempo, o peor, a maldecir sin sentido alguno.<\/p>\n\n\n\n
La atenci\u00f3n significa: ESTAR ATENTO a las personas que adquieren tu producto o servicio. Muchas veces, el simple trato genera ya una experiencia. <\/p>\n\n\n\n
Ahora, si pones m\u00e1s acciones para mejorar todo el proceso, los RESULTADOS te sorprender\u00e1n. Y no s\u00f3lo a ti, a la brevedad notar\u00e1s varios cambios tanto en ventas como en reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
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<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n3. Haz un Plan.<\/h3>\n\n\n\n
Debes siempre pensar en estrategias medibles y basadas en datos reales. Recuerda que una de las claves m\u00e1s importante de C\u00f3mo Mejorar el Servicio al Cliente es ver el todo como un PROCESO, no como partes aisladas.<\/p>\n\n\n\n
Sea cual sea tu producto o servicio, ser\u00e1 la TRANSFORMACI\u00d3N de algo en un proceso cuyo resultado es: lo que el Cliente obtiene.<\/p>\n\n\n\n
Aseg\u00farate de dise\u00f1ar un Plan en el que consideres siempre estar en proceso de Mejora Continua y de retroalimentaci\u00f3n con el cliente. Implementa ACCIONES que puedas medir para asegurar que los cambios se den.<\/p>\n\n\n\n
Si hay alg\u00fan cliente molesto, explora las causas y ELIM\u00cdNALAS con acciones para que no se vuelvan a repetir en el futuro.<\/p>\n\n\n\n
4. Genera la Lealtad de tus Clientes.<\/h3>\n\n\n\n
Si tus clientes est\u00e1n satisfechos, por que la atenci\u00f3n de tu servicio es muy buena y el producto es excelente, entonces la LEALTAD se da de manera natural e inmediata.<\/p>\n\n\n\n
No hay mejor experiencia que recibir lo que uno quiere, en un tiempo mejor de lo esperado y sobre todo a un mejor precio.<\/p>\n\n\n\n
Si tus clientes son Leales, entonces tendr\u00e1s un RESPALDO en tus ventas pues ser\u00e1n ellos tambi\u00e9n promotores de tu producto y servicio.<\/p>\n\n\n\n
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<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\nObt\u00e9n las herramientas adecuadas:<\/h2>\n\n\n\n
Uno de los principales obst\u00e1culos a la hora de pensar en C\u00f3mo Mejorar el Servicio al Cliente, es que no tenemos referencias confiables sobre qu\u00e9 herramientas usar y sobre todo, c\u00f3mo utilizarlas.<\/p>\n\n\n\n
Hoy en d\u00eda, existen opciones con metolog\u00edas probadas para \u00e9stos procesos. Tal es el caso de nuestro Curso de atenci\u00f3n y Servicio al Cliente<\/a><\/strong>. D\u00f3nde abordamos los 4 puntos anteriores a profundidad y lo mejor: Te ayudamos a implementar un plan medible con indicadores puntuales para GARANTIZAR LOS RESULTADOS,<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dentro de nuestra metodolog\u00eda, uno de los ejes principales es el de conscientizar a los participantes sobre valor que tiene el ofrecer una atenci\u00f3n directa, \u00e1gil, enfocada y cordial a los clientes. <\/p>\n\n\n\n PROGRAMA DE SERVICIO AL CLIENTE<\/a><\/p>\n SISTEMA DE IDEAS EN MEJORA CONTINUA<\/a><\/p>\n T\u00c9CNICAS DE VENTAS: UN PROSPECTO ES ALGUIEN ESPECIAL<\/a><\/p>\n ESTRATEGIAS PARA AUMENTAR LAS VENTAS<\/a><\/p>\n PROGRAMA DE CAPACITACI\u00d3N DE VENTAS<\/a><\/p>\n CURSO DE ATENCI\u00d3N Y SERVICIO DEL CLIENTE<\/a><\/p>\n VENTAS 360<\/a><\/p>\n CURSO DE VENTAS Y VENDEDORES EXITOSOS<\/a><\/p>\n PLANEACI\u00d3N ESTRAT\u00c9GICA TOTAL<\/a><\/p>\n PROGRAMA DE COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL<\/a><\/p>\n LIBROS DE ESTRATEGIA:<\/strong> Estrategia Disruptiva<\/a><\/p>\n LIBROS DE \u00c9XITO PERSONAL:<\/strong> Abundancia Ilimitada<\/a><\/p>\n LIBROS DE KAIZEN:<\/strong> Poder Kaizen<\/a><\/p>\n![\"\u00bfC\u00f3mo](\"http:\/\/ignius.com.mx\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/sistema-de-ideas-en-la-mejora-continua-4.png\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\nOTROS BOLGS S\u00daPER INTERESANTES<\/strong><\/h2>\n
PROGRAMAS EMPRESARIALES PODEROSOS<\/h2>\n
LOS LIBROS PREFERIDOS<\/h2>\n