Durante años, hemos implementado exitosamente la filosofía Lean en cientos de organizaciones. Últimamente, se ha puesto especial interés a nivel mundial en enfocar esfuerzos para implementarla al sector de la Construcción. Nosotros te hablaremos un poco de nuestra experiencia como Asesores en Lean Construction.

Lean Construction garantiza que un proyecto se realice rápidamente y se tengan costos más bajos durante todo proceso de construcción.

A nivel mundial, el uso de la construcción con enfoque Lean aumenta la productividad y la calidad notoriamente.

La construcción enfocada en Lean tiene como objetivo: maximizar el valor y minimizar los costos involucrados durante el mantenimiento, diseño, planificación y entrega del proyecto de construcción.

Los principios de diseño en Lean Construction, conducen a que una empresa de este giro sea altamente rentable y flexible.

Originalmente, pareciera que la filosofía Lean se enfoca solo a líneas de producción o de ensamble de manufactura. Pero a lo largo de los años, se ha implementado en diferentes sectores, adecuando la metodología para obtener los mismos beneficios.

Tal es el caso de Lean Office, y como ahora: Lean Construction. Donde la clave está en la Mejora de los Procesos.

Beneficios de Lean Construction:

Los resultados obtenidos impactan directamente a todos los involucrados en el proceso de construcción. Esto es: desde los propietarios de la obra, hasta los clientes finales que usarán la instalación que se está construyendo.

Por ejemplo, Los inquilinos que viven en un edificio construido bajo un enfoque de diseño Lean, en comparación con un enfoque tradicional, obtienen ahorros significativos en los costos de alquiler.

Esto se debe a que los gastos y el punto de equilibrio para la recuperación de la inversión son más bajos al implementarse el enfoque de diseño esbelto.

Para mantenerse competitivos y rentables, los equipos de construcción necesitan encontrar formas de maximizar el valor y la eficiencia y minimizar el desperdicio, o esencialmente: hacer más con menos.

La aplicación de los principios de gestión de la construcción Lean a un proyecto es una forma de desafiar los procesos antiguos de construcción establecidos, y a evaluar continuamente formas de eliminar el desperdicio y las ineficiencias para lograr:

• Incremento de la Productividad.
• Mucho mayor Calidad.
• Ejecución avanzada: se «apagan muchos menos fuegos»
• Funcionamiento más suave: flujos continuos mejorados.
• Costos operativos menores.

Como Asesores en Lean Construction, hemos sido testigos que la metodología logra unos resultados sorprendentes.

En la mayoría de los casos, se trata solo de romper el paradigma de hacer las cosas de una manera diferente a la que se han hecho siempre.

La Colaboración es Fundamental.

Lean Construction depende en gran medida de la colaboración de todo el equipo, de todas las partes involucradas.

Administrar un proyecto de Lean Construction, implica incluir y capacitar a todos los equipos para que contribuyan al proceso de mejora continua, a través de una resolución de problemas estrecha y colaborativa.

Cuando los propietarios o dueños de la obra saben que su visión es la médula de cada decisión que se toma sobre el proyecto, la velocidad a la que se resuelven los problemas aumenta significativamente.

La toma de decisiones y las contribuciones están descentralizadas, lo que permite que el proyecto avance más rápidamente hacia el cierre.

Un equipo de proyecto que puede resolver rápidamente cualquier obstáculo, tiene una mejor oportunidad de cumplir con el cronograma y seguir el presupuesto.

Como Asesores en Lean Construction, sabemos que todos estos factores conducen a un propietario muy feliz y, para los involucrados en el proyecto significa: más contratos, trabajo y ganancias.

Elimina los Desperdicios:

La eliminación de los desperdicios impacta directamente en la eficiencia general del proyecto.

De hecho, un estudio realizado por el Dr. Roger Liska, del Departamento de Ciencia y Gestión de la Construcción de la Universidad de Clemson, mostró que el trabajador de la construcción promedio está operando con una eficiencia aproximada del 40%.

La pérdida de productividad restante se atribuye en gran medida a algún tipo de desperdicio en el proceso, por ejemplo:

• 20% se pierde al esperar materiales, equipos o información.
• Otro 20% de la productividad se pierde como resultado de procesos ineficientes o un diseño deficiente de los sistemas.
• 15% debido a la mala programación de los trabajadores, ya sea que trabajen en un área congestionada o el área o el espacio no esté disponible.

La eliminación de los desperdicios en la construcción aumenta en un 55% la productividad, lo que genera un ahorro económico sorprendente y los resultados en presupuestos y tiempos, ni se diga.

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La confianza es fundamental para el éxito. Si hablamos de Manufactura Esbelta: La Confianza Kaizen es uno de los pilares fundamentales para implementar cualquier herramienta de Mejora Continua.

Filosofía Kaizen

La filosofía Kaizen se basa en la batalla constante contra el desperdicio. Implica un cambio de actitud del personal de la empresa. Se trata de incentivar este cambio de actitud hacia la mejora, utilizando las capacidades de todo el personal con el objetivo constante de llevar a la empresa al éxito.

Un líder Kaizen trabaja incansablemente en ganarse con hechos la confianza se sus equipos y gente.

La idea principal de Kaizen es ir continuamente haciendo pequeñas mejoras que permitan nos acerquemos hacia la calidad y satisfacción del cliente. Estas mejoras no necesariamente deben ser soluciones técnicamente complicadas, o con uso de grandes tecnologías. Están enfocadas en los procesos que realizan las personas.

Confianza Kaizen:

Absolutamente nadie pone su atención en personas poco confiables. Normalmente, los síntomas de poca confiabilidad generan un sinnúmero de problemas que en un tiempo, serán un gran dolor de cabeza.

La falta de confianza, que por el enfoque a procesos de Mejora Continua la llamamos Confianza Kaizen, tiene diferentes síntomas. Aquí te mencionamos los que se manifiestan en los colaboradores de cualquier tipo de organización:

1. Incumplimiento de los compromisos.
2. No se interesan en dar el extra.
3. No son expertos en lo que hacen.
4. Desidia, y no buscan maneras de hacer más efectivas las cosas.
5. No eliminan los desperdicios.

La Confianza Kaizen no es un programa o un proyecto concreto dentro de la empresa, es algo más que un proyecto para reducir desperdicios o costos.  Es una filosofía de trabajo, y debe tenerse como un punto clave a trabajar en las tareas diarias del personal.

La Confianza Kaizen está presente en las Características de los Procesos de Clase Mundial.

Ideas de Oro para ganar Confianza en equipos de trabajo.

La Cultura Kaizen principalmente es una cuestión de ENFOQUE, es decir, concentración en lo que estás haciendo. A continuación te brindamos las ideas de Oro para ganar la Confianza en los equipos de trabajo:

• Siempre haz más por aquello por lo que te pagan.
• Busca como mejorar tu trabajo sin que tu jefe te lo indique.
• Ocúpate de genera más valor para tu organización.
• Enfócate en trabajar «cuando trabajas».

Gánate la confianza con hechos y verás que tu vida cambiará positivamente.

Te invitamos a leer también las Reglas Avanzadas de la Metodología Kaizen.

Bibliografía:

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Lean Office es la implementación de la Filosofía y el pensamiento Lean en áreas administrativas.

Logra hacer mucho más con los mismos recursos y enfocarse al cliente. Lean Office es claramente la apuesta por una organización administrativa más eficiente. Mejora los procesos y reduce los desperdicios.

Hasta hace poco tiempo, los sistemas Lean de Mejora Continua se habían aplicado exclusivamente en la producción industrial con resultados espectaculares: incremento de productividad y reducción de costos.

La mejora de procesos y servicios en áreas administrativas da un gran valor agregado a la empresa. El enfoque Lean abarca todas las áreas de la empresa. Se consigue una organización altamente productiva con mejoras significativas en todos los indicadores.

En definitiva, Lean Office es: hacer más en menos tiempo y con los recursos necesarios.

7 Razones para implementar Lean Office:

1. Serás más competitivo.
2. Mejorarás en lo inmediato los tiempos de respuesta.
3. La Calidad será enfocada al cliente y el personal y sus esfuerzos se orientarán a hacer las cosas mejor.
4. Mejora el ambiente laboral.
5. Elimina los Desperdicios.
6. Ganarás más dinero para invertir.
7. Saldrás de la zona de Confort y empezarás a notar resultados sorprendentes.

Los Desperdicios en áreas administrativas.

Lean Office ataca directamente lo que se llaman desperdicios. Y en las oficinas se manifiestan principalmente dos tipos de desperdicios:

1. Operativos:

• Las personas: La organización no está estructurada y no hace uso adecuado de todos su potencial humano
• Los procesos: Los procesos no llevan a los resultados esperados
• La información: La información no es precisa o no llega a tiempo.
• Los activos: Existe una incorrecta utilización del material y de la propiedad.

2. Organizativos:

• El Enfoque: Cualquier colaborador no sabe o no entiende que tiene que mejorar para alcanzar los objetivos de la organización.
• La estructura: Los procedimientos actuales no se orientan a la reducción de desperdicios.
• La implicación: No existe la preparación que indique el camino de lo que debe hacerse y cómo debe hacerse.
• La propiedad del trabajo: El colaborador no entiende ni se apropia de los procesos y los resultados.

¿Cómo se implementa Lean Office?

Lo primero es implicar a la Dirección y al personal en la planificación de cómo se va a implementar la herramienta. Tienen que apropiarse la herramienta y construir desde ahí.

Los esfuerzos de la implementación van dirigidos hacia el Cliente, se analizan los procesos y se mapean para identificar todas aquellas actividades que NO agregan valor.

Posteriormente, se realizan tareas para ELIMINAR todas las acciones que son desperdicios, lo que reduce de inmediato tiempos de respuestas, incrementa la calidad y satisface directamente a nuestros clientes.

Finalmente se estandarizan los procesos nuevos tomando como referencia las mejores prácticas administrativas Lean y se implementa la Mejora Continua para que sea un proceso que se revise de vez en cuando para siempre hacer mejoras.

Bibliografía:

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La mayoría de las empresas fallan en la parte fundamental de la implementación de la filosofía de Toyota y la cultura del Método Kaizen por que solo se enfocan en implementar todo aquello que es VISIBLE… (prácticas, ayudas visuales, herramientas). Al corto plazo se empiezan a ver algunas mejoras, pero en el largo plazo empiezan a notar que no es suficiente y las mejoras se estancan. Se para el crecimiento.

Lo anterior se da por que fallan en la implementación de lo que es INVISIBLE, ésto es: la evolución del pensamiento y las rutinas

Las prácticas de Toyota se tienen que convertir en hábitos y disciplinas.

Cuando tú platicas con gente operativa de Toyota, es impresionante la capacidad y el conocimiento que tienen, independientemente de la formación académica que poseen. En Toyota tienen líderes dentro de los procesos que garantizan se esté implementando su filosofía cotidianamente.

Toyota Kata

Recuerda que el objetivo primero y fundamental es mejorar para dar al cliente o consumidor el mayor valor agregado, mediante una mejora continua y sistemática de la calidad, los costos, los tiempos de respuestas, la variedad, y mayores niveles de satisfacción

Toyota Kata tiene que ver con llevar a las organizaciones a su máximo nivel. Está directamente ligado a la gente y sus comportamientos. Es la búsqueda sistemática de las situaciones deseadas mediante la utilización de competencias humanas de una forma cotidiana.

Características de Toyota Kata en el Método Kaizen:

1. Da una explicación clara de las pautas de conducta cotidiana y cómo se enseñan.
2. Es lo que “no ves” de los métodos como el kanban, andon y gemba.
3. Establece el contexto para las personas en donde se usa la herramienta.
4. Explica de una manera clara las rutinas del comportamiento, hábitos y pautas que se practican a diario. En Japón éstas rutinas se llaman Katas.
5. Si quieres tener tener éxito deberás aprender y vivir diariamente estas Katas.

El método Kaizen no es un buzón de sugerencias, ni un tablón de anuncios. Es una mentalidad diferente.

Todos los miembros de la empresa están en contacto unos con otros, los directivos tienen que colaborar con sus empleados. Tienen que trabajar juntos para encontrar algo que pueden aplicar, se trata de un equipo que descomponen sus metas y definen objetivos todos juntos.
Cuando una “mala idea” se propone, no se rechaza así sin más, hay que hacer ver los motivos del rechazo. Se hacen preguntas del tipo:

• ¿Cuál es el problema o la oportunidad que se ha identificado?

• ¿Qué otras soluciones o contra propuestas potenciales se consideran?

• ¿Hay alguna manera de hacer una pequeña prueba, sin riesgo, para ver si la idea iba a funcionar?

Kata en el método kaizen, tiene la capacidad de adaptarse, mejorar y satisfacer necesidades de un cliente (Interno o Externo) de manera dinámica y continua. Tenemos que tener un pensamiento de adaptabilidad futura, cambiar con el tiempo y desarrollar la mejora continua de manera cotidiana.

Hacer el cambio tan fácil, que sea difícil fallar.

El reto es compartir las claves de Toyota para empezar a desarrollar la competencia humana como parte primordial del Método Kaizen.

En el centro del Método kaizen está la idea de que nuestro principal obstáculo es el temor al cambio, el vernos intimidados por un reto tan grande que podría hacernos fallar. Pero si cambiamos una enorme meta por una pequeña acción, ese impulso generador nos pone en movimiento y puede generar la bola de nieve que necesitamos. Si siempre hemos soñado con escribir una novela, proponernos de golpe escribir 2000 palabras al día puede que no sea la mejor idea. Pero podríamos proponernos escribir cincuenta: hacer el cambio tan fácil que sea difícil fallar, y luego de que nos hayamos acostumbrado a éste, incrementar el reto.

Bibliografía:

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El día de hoy voy a comenzar con una nueva serie de blog que tienen que ver con el Toyota Kata, te recomiendo que leas cada uno de estos blogs, pues poco a poco a lo largo de esta serie, iré dando el contexto, las herramientas y retos para que los puedas implementar dentro de tu organización.

Esto del Toyota Kata me gusta mucho porque tiene que ver con llevar a las organizaciones al máximo nivel, imagínate, de implementar esto ¿a que nivel llegaría tu organización y cualquier organización de América Latina?

Esto me gusta mucho porque tiene que ver con la gente, tiene que ver con comportamientos y yo espero que te fascine toda esta serie y que te inspire para empezar a implementar cada vez más este tipo de herramientas, que por años han demostrado su éxito.

Quiero empezar poco a poco a hablar de Kata, quiero que te imagines un método donde te va a permitir una gestión de promover la iniciativa de la gente y mejorar y mantener el negocio.

¿Quién no quisiera aprender esta metodología? Donde cualquier persona independientemente de su formación académica, con cierta información, con cierta manera de pensar, va a ayudar a que esto empiece a suceder.

Esto es lo que se conoce como gestión Toyota, te voy a explicar a que se refiere:

Gestión Toyota

Es la búsqueda sistemática de las situaciones deseadas mediante la utilización de competencias humanas de una forma cotidiana.

El reto aquí, a través de toda esta serie de blogs, es compartirte la clave de Toyota Kata que a través de esta gestión que Toyota lo ha hecho muy bien, empecemos a desarrollar la competencia humana, que cualquier persona dentro de tu organización tiene.

Y el reto para que esto funcione es que todo esto se tiene que convertir en hábitos, en disciplina, que de manera consistente lleven a la organización, a tu organización, a un máximo nivel.

¿Qué es el Toyota Kata?

Primero, el Toyota Kata da una explicación de las pautas de conducta cotidiana y cómo se deben de enseñar.

Esto es, a los líderes Kaizen, y a esos subordinados del líder Kaizen, lo que tienen que hacer para que en conjunto, empiecen a trabajar con este tipo de pautas o rutinas que van a ayudar a la organización a llegar a un nivel diferente.

Toyota Kata es lo que no ves de los métodos tradicionales como el Kanban, el Andon y el Gemba; son métodos diferentes que tienen que ver con el pensamiento de las personas.

Ahora si que Toyota Kata establece el contexto para las personas en donde se usan estas herramientas.

Explica de una manera clara las rutinas de comportamiento, hábitos y pautas de conducta que deben de practicar a diario las personas que estén involucradas en la implementación de esta herramienta.

En japonés estas rutinas se llaman “Katas” y por eso el Toyota Kata.

Y algo bien importante es que si tu quieres tener éxito en la vida y llevar a tu organización a que sea una organización productiva, competitiva y que saque lo mejor de las personas, sin duda debes comenzar a involucrarte en aprender y vivir diariamente estos Katas.

https://www.youtube.com/watch?v=2AFCEDartPw&t=19s

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