Es importante abordar la definición de proceso, el cual se considera como un conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o suceden (alternativa o simultáneamente) bajo ciertas circunstancias con un fin determinado.

Las institituciones y organizaciones para seguir desarrollándose y ser rentables requieren entrenar a su personal en metodologías y herramientas que les permitan aprender a ser más productivos y eficientes, definiendo la organización jerárquica, apoyados de una comunicación empresarial.

La clave para alcanzar la competitividad y la rentabilidad dentro de las organizaciones e instituciones que hoy son exitosas es la estandarización, documentación, mejora continua y automatización de procesos productivos y administrativos.