EL TABLERO DE INDICADORES: HERRAMIENTA DE LIDERAZGO

El tablero de Indicadores: Herramienta de Liderazgo

Una herramienta que es fundamental y es una especie de brújula que todo líder debe de tener es: el Tablero de Indicadores.

El nombre de «Tablero» o «Dashboard» hace referencia al tablero de un automóvil, el cual ofrece al conductor la información permanente sobre el estado del vehículo. En el mundo de los negocios, se toma la palabra con un sentido similar pero en lugar de aplicarlo a los automóviles, se refiere a la información que muestra el estado de la empresa.

Como primera medida para entrar a lo que es en sí el Tablero de Indicadores, es necesario que se tengan previamente establecidas las Metas y Objetivos de la organización o empresa.

Normalmente las Metas y Objetivos se hacen durante la Planeación Estratégica, y desde ahí se define el rumbo a seguir en el corto, mediano y largo plazo.

Cuando se tienen definidas las metas, es imperdonable si no se tiene un tablero de indicadores. Las decisiones que los líderes toman día con día, deben estar basadas 100% en DATOS.

El Tablero de Indicadores permite saber «en qué está» cada persona, y a su vez, muestra al equipo y a los líderes el desempeño y progreso que están teniendo tanto como equipo y a nivel personal.

Recomendaciones para el Tablero de Indicadores.

La Creatividad es fundamental a la hora de mostrar los datos más importantes de la organización. El desafío es que la información sea clara, concisa, y entendible para cualquier colaborador.

Es muy conveniente poder ver toda la información plasmada en un solo lugar y no tener que ver varios tableros. Un buen Tablero no necesita explicaciones adicionales para ser comprendido.

Además, debe permitir localizar de una forma rápida donde están los problemas para agilizar su resolución.

Algunas de las Recomendaciones que podemos sugerirte para el Tablero de Indicadores son:

Una meta se liga a acciones, designadas con responsable y fecha compromiso.
Se Muestra el STATUS de las acciones.
Es muy importante tener priorizados los indicadores por orden de importancia.
Por departamento o área, lo más recomendable es que se tengan de 3 a 5 indicadores como máximo.
Todo la información que se plasme en el tablero tiene que ser información verídica.
El tablero se actualiza constantemente para que la información sea la más actualizada posible.

El seguimiento al Tablero es FUNDAMENTAL, procura tener Reuniones Eficientes y enfocadas específicamente al análisis del Tablero. Lo más recomendable es un día a la semana a primera hora, y reuniones de 20 o 25 minutos como máximo.

Metodología de Espacio Abierto.

Si no se tienen presentes las metas en el espacio físico de trabajo y de manera visible, muchas veces se olvida que las acciones que desempeñamos en el cotidiano tienen que ir encaminadas para lograr dichas metas.

Evita que los Tableros de indicadores estén en carpetas o en computadoras.

Es necesario que el tablero esté en un lugar muy visible para que esa información siempre este presente en todos los colaboradores. A nivel inconsciente, también nos conectamos con esa información por el contacto visual constante.