Es muy probable que ya hayas escuchado hablar mucho de la planeación estratégica o incluso ya la implementes en tu organización. Sin embargo, muchas personas terminan abandonándola porque no ven resultados. Es por ello que no sólo se trata de planear si no de hacer una planeación estratégica efectiva. Y para lograrla te compartimos los siguientes puntos:

1.- La planeación estratégica debe estar por escrito:

Si no tienes registro de tu plan, cualquier cambio en tu vida o negocio cambiarán tu estrategia. Tener un plan por escrito nos permite no olvidar las ideas ni cambiarlas por solo recordarlas a medias. Claro, el proceso puede ser tardado, pero es relativamente sencillo solo llevar tus ideas de la mente al papel. Lleva una libreta contigo y escribe las ideas en el momento que lleguen o usa tu teléfono para grabarlas. Lo importante es no perder esas ideas.

2.- Nunca lo pierdas de vista:

Manten tu plan estrategico a la vista de todos, con pasos claros que funcionen como la guía para todo el equipo de trabajo, mostrándonos qué queremos lograr, y cómo vamos a hacerlo. De nada sirve tener un plan por escrito, si ni siquiera estamos seguros de dónde está guardado.

3.-Valida que tienes una planeación estratégica efectiva:

Aseguráte de que cuentas con los siguientes puntos:

• Enfocada a la ejecución: Tienes que entender de forma clara cual es la situación actual de tu empresa, para poder enfocarlo en los retos específicos a los que te enfrentas para logar tu visión.

• Ten una buena estructura estratégica: Ten bien definidos cuales son los elementos básicos de tu plan estratégico: Misión, visión, valores y objetivos.

• Implementación rastreable: para que  tu planeación estratégica efectiva funcione, incluirá metas y objetivos, que se pueden dividir en acciones mas pequeñas que puedan ser rastreables para conocer nuestro progreso.

• Rigor y responsabilidad: Un plan ignorado o con recursos escasos, nunca va a cumplir sus objetivos. No importa que tan bien escrito esté, para ser efectivo el plan necesita estar respaldado por el liderazgo.

• Comunicación: A lo largo del proceso de planeación, debe hacer una comunicación constante para saber que todos estamos en línea con los objetivos, y que estos son claros.

Espero toda esta información te sea de gran ayuda para consguir una planeación estratégica efectiva y se lleguen a las metas establecidas.

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Esto elimina el desperdicio que proviene de una dirección inconsistente y una comunicación deficiente.

Hoshin Kanri se esfuerza por lograr que todos los empleados caminen en la misma dirección al mismo tiempo.

Lo anterior, se logra alineando los objetivos de la empresa (Estrategia) con los planes de la gerencia media (Tácticas) y el trabajo realizado por todos los empleados (Operación).

¡Cuidado con los Indicadores Clave!

Los indicadores clave de Desempeño (KPI) proporcionan los medios para seguir el progreso hacia las metas.

También tienen una capacidad para conducir las acciones hacia el resultado esperado.

Por lo tanto, elije los KPI con cuidado. Es esencial pensar si los KPI seleccionados impulsarán el comportamiento deseado sin efectos secundarios no deseados.

Por ejemplo, más de una compañía ha descubierto que una búsqueda de eficiencia puede tener consecuencias no deseadas, como un exceso de inventario y una calidad reducida

Cada objetivo debe tener un RESPONSABLE, que tenga las habilidades y la autoridad para cumplir con éxito el objetivo hasta su culminación.

El Responsable del objetivo eliminará los obstáculos y allanará el camino hacia el cumplimiento de la metas. Hará un seguimiento del progreso hará los cambios necesarios si las cosas se salen de rumbo.

Visión Compartida:

Las personas se desempeñan mejor cuando tienen un propósito. Cuando entienden no solo qué hacer, sino también por qué es importante.

Uno de los beneficios de la Estrategia Alineada Hoshin Kanri, es que puede ayudar a crear ese propósito; proporcionando enfoque e impulso hacia objetivos específicos e importantes.

Por lo tanto, vale la pena hacer un esfuerzo para crear una visión compartida del plan estratégico.

Asegúrate de que todos los empleados tengan la oportunidad de comprender por qué los objetivos estratégicos son importantes y cómo las tácticas y los detalles operativos respaldan esos objetivos.

¿Cómo iniciar con una Estrategia Alineada Hoshin Kanri?

Hoshin Kanri comienza con el plan estratégico (por ejemplo, un plan anual) que es desarrollado por la alta dirección para promover los objetivos a largo plazo de la empresa.

Este plan debe elaborarse cuidadosamente para abordar una pequeña cantidad de problemas críticos. Los elementos clave a considerar al desarrollar el plan estratégico son:

1. Enfócate en 5 Objetivos

Define lo más impornante en cinco objetivos (o menos). El simple hecho de escribir muchos objetivos puede crear una sensación (falsa) de progreso.

En realidad, una meta solo expresa intención. Centrarse en un pequeño número de objetivos hace que el éxito sea mucho más probable que disipar energía en docenas de objetivos.

2. La Efectividad Primero

Existe una distinción bien conocida entre eficiencia y efectividad: la eficiencia es hacer las cosas bien, mientras que la efectividad es hacer bien las cosas.

Los objetivos estratégicos deben ser efectivos: hacer lo correcto para llevar a la empresa al siguiente nivel.

Si un objetivo no tiene ese tipo de impacto amplio, probablemente no sea estratégico.

3. Evolución contra revolución

Las metas pueden ser evolutivas (metas incrementales generalmente logradas a través de la mejora continua) o revolucionarias (cambios innovadores con alcance dramático) Ambas son formas legítimas e importantes de mejora.

4. Consenso de arriba abajo.

La alta dirección es responsable de desarrollar el plan estratégico. Pero tomarse el tiempo para consultar con los mandos medios tiene dos propósitos útiles:

1. Proporciona una perspectiva y comentarios adicionales que ayudan a elaborar estrategias más sólidas e informadas.
2. Crea un sentido de responsabilidad compartida por el plan y significativamente más aceptación por parte de los mandos medios.

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“Hoshin” puede traducirse del japonés como “brújula” y “kanri” como administración o control.

Sin un plan estratégico, los objetivos se convierten sólo deseos con poca probabilidad de concretarse.

Una de las características distintivas de la Planeación Estratégica Hoshin Kanri, es que los objetivos deben ser comunicados a toda la empresa, así, cada persona aporta los conocimientos más oportunos desde su puesto.

A su vez, tiene como propósito alinear a la organización, logrando que se persigan los objetivos estratégicos mediante actividades desarrolladas en todos los niveles.

Hoshin Kanri traduce la visión, la misión y los pilares competitivos de la organización en objetivos estratégicos.

Lo anterior, mediante indicadores de desempeño y un plan de trabajo basado en miniproyectos.

¿Por qué es Innovador el método de Planeación Estratégica Hoshin Kanri?

Éste método es una técnica basada en la estrategia que ayuda a las empresas a enfocar sus esfuerzos, del mismo modo que analiza sus actividades y sus resultados.

Su metodología consiste en un procedimiento sistemático para identificar, ordenar y resolver actividades con oportunidad de mejora.

Por lo anterior, Hoshin Kanri:

• Proporciona un enfoque a toda la organización.
• Instaura un modelo de trabajo concurrente entre las diversas áreas funcionales.
• Minimiza los esfuerzos invertidos en actividades que no contribuyen a alcanzar los objetivos estratégicos.
• Identifica objetivos críticos.
• Establece indicadores de desempeño.
• Desarrolla planes de implementación.
• Conduce revisiones periódicas.

Cada organización tiene la libertad de implementar el modelo Hoshin Kanri de la manera que le funcione.

No hay una única forma de implementarlo.

Pasos para implementar la Planeación Estratégica Hoshin Kanri:

1. Establecer la Misión, la Visión y documentar el estado actual  

La misión, visión y los valores de una organización se alinean con los objetivos futuros de la organización.

Los indicadores se definen y se entienden por toda la empresa.

2. Definir los objetivos trascendentes

El modelo Hoshin Kanri se trata de alcanzar metas grandes y significativas que cambien positivamente la organización.

Los objetivos de avance pueden tratarse de nuevos productos, nuevos mercados o un nuevo modelo de negocios.

Estos objetivos pueden proyectarse a 3 y 5 años.

3. Establecer objetivos anuales

Algo que hace el modelo Hoshin Kanri efectivo, es que los grandes objetivos, de largo plazo, se dividen en metas más pequeñas en plazos más cortos de tiempo.

Entonces, si una organización quiere llegar a un cambio drástico dentro de cinco años, tiene que preguntarse ¿Qué tendremos que alcanzar al final de cada año para que después de cinco años lleguemos al objetivo deseado?

4. Objetivos en forma de cascada

Si la organización tiene presupuestado alcanzar un determinado objetivo al final del año ¿cuáles son las tareas de cada departamento, área o equipo para lograrlo?.

En este proceso se debe tener en cuenta la comunicación constante entre los niveles operativos, tácticos y estratégicos para informar el despliegue de la estrategia.

5. Ejecutar objetivos por año

Para la ejecución de los objetivos se pueden aprovechar una serie de técnicas o de herramientas para lograrlo.

Se trata de definir herramientas eficientes para mostrar con claridad el progreso de las actividades diarias y de los procesos de cada área dentro de una organización.

Así, los líderes pueden estar inmersos en todos los avances de su organización y garantizar su cumplimiento.

6. Hacer revisiones cada mes

Hoshin Kanri requiere de mucha atención para que todo funcione sincronizadamente en cada nivel.

Las revisiones mensuales aseguran que nada se escape y que se alcancen los resultados anuales.

7. Auditorías cada Año

Cada año se debe revisar el cumplimento de los objetivos establecidos para ese año, y el progreso hacia los objetivos finales.

Se evalúa el estado actual y se establecen objetivos para el próximo año.

Si el progreso hacia los objetivos finales no es suficiente, se re-evalúan y se toman medidas correctivas.

Recuerda:

Un aspecto importante en la técnica Hoshin Kanri se relaciona con la presentación de las medidas de desempeño. Una vez se definen los indicadores, estos deben estandarizarse en su presentación.

Se recomienda que su presentación sea lo más sencilla posible, pero que relacione las variables y las medidas que afectan el indicador.

La técnica Hoshin Kanri se lleva a cabo en equipo.

Implica un alto compromiso de la directiva de cada organización, pero se despliega en función de planes y actividades por departamento y en todos los niveles. Una buena estrategia es clave para la competitividad de la compañía.

Siguiendo la analogía con la aguja de la brújula, se podría decir que todas las empresas que usan este modelo de Planeación Estratégica encuentran el norte, pues logran que todos los trabajadores se enfoquen a los mismos objetivos.

El mayor peligro de utilizar mal éste método es, como ocurre con otras metodologías es, implementarlo sin comprender su propósito,

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La Planeación Estratégica generalmente tienen un plazo y alcance de cinco años, pero en algunas organizaciones la proyectan hasta quince años en el futuro; con la premisa de hacer revisiones y ajustes cada cierto tiempo en ambos casos.

En realidad, no hay un plazo de tiempo único para la estrategia. La frecuencia con la que se decida actualizar el plan estratégico, es menos importante que avanzar y medir el proceso de implementarla.

Los objetivos de la organización son principalmente: asegurar estar en el lugar correcto en el tiempo debido.

Comprender el propósito y el proceso de la estrategia es más importante que crear el documento en sí.

La Planeación Estratégica no es un evento aislado o estático: está VIVA e implica un pensamiento estratégico, así como un Liderazgo Estratégico.

Sin embargo, en nuestra experiencia lo más recomendable es hacer dicha Planeación o bien antes de terminar el año en curso, o mejor aún, a inicios del siguiente.

Entrado el nuevo año, aprovechando la motivación inicial que siempre trae iniciar un nuevo periodo. Esa motivación y ganas de empezar con elementos clave para el compromiso que se necesita.

¿Por qué es importante la Planeación Estratégica:

Podría decirse que una de las principales causas del fracaso empresarial es no tener ningún tipo de plan estratégico.

Si una empresa no tiene idea de hacia dónde se dirige, vagará sin rumbo, sin prioridades, cambiará constantemente y los empleados estarán confundidos sobre el propósito de sus trabajos.

Es por esto, que el proceso de la Planeación Estratégica requiere tiempo y recursos de calidad, atención y cuidado.

El objetivo principal de la planificación estratégica es conectar la Misión y la Visión de la organización mediante las siguientes preguntas:

• ¿Cual es nuestro propósito? (Misión)
• ¿Qué queremos lograr? (Visión)
• ¿Cómo vamos a llegar allí? (En el plazo de tiempo en que se proyecte)

La Planeación Estratégica exitosa, resulta en una transformación cultural. Además, el proceso promueve el intercambio abierto y creativo de ideas, incluida la resolución de problemas y la búsqueda de soluciones efectivas.

La mayoría de las organizaciones tienen empleados que no tienen ningún impacto en el éxito estratégico, ni logran metas y objetivos importantes.

Tener empleados involucrados y comprometidos en el proceso de planeación estratégica, no solo garantiza que todos estén en la misma sintonía cuando comienza la fase de ejecución del proceso de planificación.

Sino que se vuelven promotores del cambio, y a su vez contagian a los demás sobre la importancia de concretar los objetivos estratégicos.

Mejores prácticas cuando se hace Planeación Estratégica:

En nuestra experiencia hay ciertos lineamientos que deben garantizarse en la planeación, como los son:

• Los indicadores alineados a la visión.
• Cada indicador tiene un responsable y fechas límite.
• Seguir un Método probado para la Planeación.
• Implementar un lugar designado especialmente para tener TODO lo referente a la Planeación y su seguimiento.
• Dar seguimiento SEMANAL a los indicadores estratégicos.
• Comunicar efectivamente a TODA la organización el avance de la Estrategia.

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En ocasiones, la Gerencia o Dirección en las organizaciones tienen el paradigma de que el personal operativo no tienen elementos que aportar para la Estrategia Empresarial.

A lo largo de muchos años hemos escuchado en los pasillos y lineas de producción, pensamientos como estos:

• “Arriba se juntan, pero no nos dicen gran cosa”
• “Nosotros trabajamos duro y creemos que eso debe estar bien”
• “Yo vengo a trabajar pero no sabemos si vamos bien o mal”
• “No me queda claro si mi trabajo debo hacerlo de otra manera”
• “Hay una Visión, pero lo que hacemos no tiene nada que ver con ella”
• “Siempre acabamos haciendo lo mismo”
• “No sabemos lo que quiere el cliente”

Lo anterior, es un síntoma claro de que efectivamente existe una gran diferencia entre cómo se ven las cosas desde la Dirección y el resto del personal en una organización.

Si en tu organización no tienen implementados canales efectivos de comunicación: Estás en un grave problema para que la Estrategia Empresarial llegue a ser una Realidad.

Comunicación Organizacional en la Estrategia Empresarial.

La mayoría del origen de los problemas al momento de implementar una Estrategia Empresarial, tiene que ver con la Comunicación Organizacional.

El principal catalizador de dichos problemas, es la diferencia entre el pensamiento de los top managers y la realidad de los mandos operativos.

No toda la gente tiene la habilidad de comunicar correctamente los parámetros IMPORTANTES y que inspire a toda la organización.

Para entrar en materia, entendamos primero lo que es éste proceso de vital importancia:

La comunicación organizacional es la suma de los procesos comunicativos que tienen lugar en el interior de la organización y los que esta desarrolla con los colaboradores para el logro de los objetivos estratégicos.
A su vez, contribuye a la formación de la identidad y la imagen organizacional así como forma parte de la cultura y el clima laboral de la empresa.

Como puedes ver, es una pieza fundamental para que cualquier iniciativa se pueda concretar. Si hablamos de la Estrategia Empresarial, entonces estamos hablando de un tema todavía más trascendente.

No hay posibilidad de alcanzar una comunicación fluida y adecuada con el mercado y la sociedad, sino existen primero vías de comunicación internas que estén bien definida por la propia empresa y que abarquen a todo el personal.

Si subimos el nivel de prioridad de COMUNICAR el rumbo de la empresa, muy probablemente se vea reflejado en resultados espectaculares.

Éstas líneas de comunicación tienen el objetivo de motivar, integrar y desarrollar valores comunes entre todo el personal de la organización, sin importar su nivel jerárquico.

Los Pensamientos Operativos.

Si de verdad quieres que la Estrategia Empresarial se vuelva realidad, entonces tienes que involucrar y hacer partícipe a las personas que transforman el producto o servicio en tu organización.

Toyota es un claro ejemplo de inclusión de TODOS los colaboradores para la transformación de los procesos de la empresa.

Las personas que día con día realizan la transformación de un producto o servicio, son los expertos en lo que a su labor concierne. Es indiscutible que tienen elementos trascendentes que aportar a la Estrategia.

En Toyota aplican todas las teorías de la motivación. Entre las teorías de la motivación más usadas, existen dos grandes corrientes:

• Las personas están fundamentalmente motivadas internamente: Las características del trabajo las motivan, por si mismas, a trabajar duro y a hacer un trabajo de calidad.
• Las personas están fundamentalmente guiadas por factores externos: Como por ejemplo premios, castigos o mediciones de logro.

La mejora continua es imprescindible para la estrategia. Para su ideal implementación, es imprescindible contar con un equipo motivado.

En una cadena de montaje de Toyota se plantean alrededor de unas 80.000 ideas de mejora durante un año, de las que se implementan el 99%.

Te invitamos a que conozcas más sobre implementación de estrategia en el siguiente artículo:

Planeación Estratégica Hoshin Kanri

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Cuándo hablamos de Planeación Estratégica, sin duda la organización debe de tener lo que llamamos un Líder Estratégico.
Al decir Líder, nos referimos a UNA persona.

Es el colaborador más interesado y más capacitado para orientar los esfuerzos de la Planeación Estratégica.

El Líder Estratégico tiene la responsabilidad principal de Mantener el ritmo y el Cumplimiento del Plan Estratégico. Debe ser una persona que logra que las cosas sucedan.

Un Líder Estratégico sobresale al tomar decisiones. La habilidad de ver las complejidades de una situación y encontrar la mejor solución posible es una habilidad importante para cualquier líder.

Además, este tipo de líder también sabe cuándo tomar riesgos calculados que ayudarán a los objetivos de la empresa.

Debe ser capaz de adaptarse a los cambios del mercado y tomar ventaja de las nuevas oportunidades mientras se presentan es un sello distintivo de ser un líder estratégico

El Liderazgo Estratégico es:

La capacidad de anticipar, vislumbrar y mantener la flexibilidad en la administración total de la organización a través de las personas, la delegación de facultades para crear y afrontar el cambio estratégico cuando sea preciso, según lo establecen Chiavenato y Sapiro (2011).

Estos autores definen seis puntos multifuncionales del mismo:

1. Determinar la dirección estratégica de la organización.
2. Explorar y desarrollar las competencias esenciales.
3. Desarrollar el capital humano.
4. Sustentar una cultura organizacional emprendedora.
5. Hacer énfasis en las prácticas éticas y en la responsabilidad social.
6. Establecer controles organizacionales equilibrados.

Características del Líder Estratégico.

La retroalimentación es una cualidad indispensable del Líder Estratégico,
Tiene que distinguir entre los datos y la excusas. Hace que las cosas sucedan.

A continuación, te compartimos las principales características que debe de tener un Líder Estratégico en cualquier organización:

1. Monitorear el propósito e importancia del Plan Estratégico entre toda la organización y los accionistas.
2. Debe ser un Visionario para comprometer todos los recursos necesarios y enfatizar la importancia de los resultados para la organización.
3. Alienta y recompensa con resultados y el diálogo constructivo: el trabajo duro bien logrado y el pensamiento creativo.
4. Prevé problemas antes que se presenten.
5. Está dispuesto a ejercer autoridad cuando se necesita.
6. Es interlocutor entre el Equipo de Planeación y el CEO o niveles más altos de la organización.
7. Hace seguimientos mensuales.

El liderazgo estratégico constituye un proceso de conducción para perseguir una visión que él mismo crea y vislumbra:

“Su logro se alcanza mediante la motivación, el compromiso y el desarrollo integral de las facultades humanas de su seguidores”

Un Líder Estratégico que define la posición de una organización, aprende de manera cotidiana nuevos conocimientos, habilidades, valores y competencias, desplegando capacidades vitales para crear ventajas competitivas y un factor esencial para mejorar el ambiente laboral.

Bibliografía:

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En 1978, el gigante FEMSA, productor de marcas como Coca-Cola y de las cervezas Dos Equis, Tecate y Sol, decidió crear unas tiendas llamadas OXXO, como medio para ofrecer sus productos directamente al consumidor final.

La primera tienda se abrió en la ciudad de Monterrey y rápidamente se expandieron a las ciudades mexicanas de Hermosillo, Mexicali y Chihuahua.

En 1986, OXXO paso de solo ser un modelo de negocios a dejar su granito de arena también en la lucha por conservar el medio ambiente, creando el premio OXXO a la Ecología en Monterrey.

En coordinación con las Secretarías de Educación de cada una de Monterrey, Chihuahua, Ciudad Juárez y Hermosillo, trabajan con niños, jóvenes, maestros y padres de familias tanto en los temas sociales como ambientales.

En 1991, también crearon un evento tipo maratón de 21 kilómetros en Chihuahua. Y en 2010 arrancó el programa Alimentos en conjunto con Banco de Alimentos de México (BAMX).

En este programa, los alimentos excedentes que no son vendidos se distribuyen a través de los Bancos de Alimentos o bien, de los Centros de Distribución OXXO (CEDIS), haciéndolos llegar a diferentes Organizaciones de la Sociedad Civil.

En 2013 se canalizaron 10.2 millones de pesos en medicamentos y abarrotes de los cuales son beneficiadas 448 familias mensualmente.

Por otro lado, en 2001 inauguraron un Programa de Inclusión Laboral con el objetivo de ofrecer oportunidades de empleo equitativas a colaboradores con discapacidad, de distintos tipos y a adultos mayores.

En el 2013, 172 de tiendas de esta cadena recibieron el Distintivo Empresa Incluyente «Gilberto Rincón Gallardo«, entregado por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. El distintivo reconoce los esfuerzos por incorporar a la fuerza laboral a colaboradores en situación de vulnerabilidad y contar con una política corporativa de inclusión.

Como puedes ver, no solo se han dedicado a comercializar sus productos.

Debido al vertiginoso éxito del concepto, en el año 1998 se había inaugurado la tienda 1.000. En el año 2007 la cifra rebasó las 5.000 tiendas, con 7 centros de distribución.

En la actualidad OXXO cuenta con más de 7,300 tiendas en más de 350 ciudades y 10 Centros de Distribución. Estos datos la confirman como la más grande y la de más rápido crecimiento en América Latina.

¿En qué radica el éxito de esas grandes tiendas?

Practicidad, variedad y cercanía al cliente.

Su primer gran impacto lo consiguió al mantener las tiendas abiertas cuando las demás ya habían cerrado.

¿Qué encuentra el cliente en las OXXO?

La respuesta es muy sencilla: cualquier cosa urgente entre más de 1.700 productos, como comida rápida, café, cigarrillos, tarjetas telefónicas, botellas de vino, refrescos, aperitivos, pilas, artículos de limpieza o para el cuidado del bebé, verduras, frutas…

Hasta puede efectuar el pago de servicios como luz, teléfono, televisión por cable, seguros, algunos créditos hipotecarios.

En 1999, OXXO pasa de solo ser un lugar donde comprar productos de otras marcas, a desarrollar sus marcas propias y exclusivas de estas tiendas. Algunas de las marcas propias que comercializa OXXO son: Andatti, Bitz, Azalea, Chévere, Del Marqués, De La Esquina y Festivo.

«Oxxo es una historia de crecimiento masivo», cita en un reporte Gabriel Vaz de Lima, analista del sector alimentos y bebidas de Barclays. Recuerda que la subsidiaria de Femsa abrió casi 800 tiendas por año en la última década.

Por otro lado, en 2009 entran al mercado internacional, al abrir el primer OXXO en Colombia.

Además de las tienditas, OXXO incursionó en un nuevo modelo de gasolineras, concesionadas a Pemex; pero en 2016, anunció que harían un cambio radical en este modelo de negocios, pues entrarán al mercado de las gasolineras, ¡esta vez sin Pemex!

Sus principales competidores directos son las tiendas 7Eleven, Extra y otras similares.

Indirectamente compiten con los grandes supermercados como Wal Mart, Comercial Mexicana, Gigante, Soriana o Chedraui, aunque su comodidad y practicidad les otorga una ventaja muy importante.

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Hoy te compartiremos el mecanismo que llamamos Diagnóstico Estratégico Interno. Se trata de hacer un escaneo, donde el objetivo es conocer el grado de calidad y operación en ciertos puntos específicos de la organización, para que una vez identificados, puedas implementar estrategias y acciones.

Hacemos énfasis en que éste mecanismo se debe realizar PREVIO a la planeación estratégica, pues nos será de gran ayuda para tener certeza en donde focalizar esfuerzos con claridad.

Mientras mejor se encuentre el avance de este Diagnóstico Estratégico, será mejor y de mayor utilidad e impacto para la organización. Podrás palpar la realidad que está sucediendo en la organización.

Puntos principales para el Diagnóstico Estratégico Interno.

Los siguientes puntos son el eje fundamental para el Diagnóstico Estratégico Interno de cualquier organización.

1. La estrategia. ¿De qué manera están pensando y de que manera la están planeando? Es fundamental basar la planeación en DATOS reales.
2. Los procesos. La manera en la que opera la organización. ¿Pueden describir con precisión cómo hacen las cosas?
3. Los sistemas. ¿Cómo está conectada la organización y como fluye la información? En caso de no contar con ellos, se alargan muchísimo los tiempos de respuesta. El tema de tecnología de información es hoy un tema estratégico.
4. Las personas. La manera en que liderean. Trata de identificar los 5 mejores líderes, para empezar a generar personas claves en la organización.
5. Los Clientes. Es vital, aunque estemos hablando de un Diagnóstico Estratégico Interno, ver hacia el exterior y nunca perder de vista a nuestros clientes. Integrar en el diagnóstico sus principales necesidades.

Recomendaciones para el Diagnóstico Estratégico.

• Formen un grupo multidisciplinario y de confianza que apoye al diagnóstico reuniendo datos fidedignos y reales.
• Reúnan la información y determinen su grado de confiabilidad.
• Al determinar acciones a implementar, argumenten siempre con datos medibles y certeros.
• Toda la información recopilada, es la base real para de ahí partir y desarrollar una Planeación Estratégica con cimientos sólidos.

Temas fundamentales en la Planeación Estratégica.

Para Ann Dugan, fundadora, directora ejecutiva y vicerrector del Institute for Entreprenurial Excellence de la Universidad de Pittsburgh, toda empresa enfrenta el mismo dilema: consensuar lo que quiere y lo que requiere la empresa. La respuesta, en su opinión, es igual de sencilla: planeación estratégica.

«Sin un plan de desarrollo ninguna compañía tiene posibilidades reales de sobrevivir», dice Dugan, quien también forma parte del consejo del Internacional Family Firm Institute. «Es vital una clara definición de propósitos, compromisos, políticas, reglas de desempeño y procesos de decisión».

El primer paso, enfatiza la consultora, es que las personas responsables de tomar decisiones en la empresa conozcan en detalle los objetivos prioritarios y participen tanto en la elaboración como en la ejecución del plan estratégico. Éste, a su vez, se pone por escrito en un documento que define el rumbo que debe tomar la empresa y determina cómo se alcanzarán los objetivos fijados.

Ann Dugan precisa que todo plan estratégico depende del giro de la empresa. Aún así, cualquier proyecto debe incluir 8 temas fundamentales:

1. Filosofía de la empresa.
2. Objetivos.
3. Análisis estratégico y de la industria.
4. Competencia y entorno.
5. Mercado.
6. Ejecución, estructuras y operación.
7. Mercadotecnia.
8. Presupuestos, finanzas y seguimiento.

La planeación estratégica, en definitiva, debe iniciar de un profundo análisis de la realidad, las metas y los caminos que seguirá la empresa hacia sus objetivos prioritarios. Por ello, para elaborar ese plan es indispensable preguntarse de dónde se parte, a dónde se quiere llegar y qué se hará para lograrlo.

Actualmente hay herramientas que garantizan los resultados de la Planeación estratégica, tal es el caso de la Metodología Hoshin Kanri.

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Hemos decidido escribir el siguiente artículo para que identifiques y puedas eliminar las fallas más comunes en la Planeación Estratégica de una empresa.

A lo largo de muchos años hemos visto a muchas organizaciones fallar la implementación de su estrategia.

Según un estudio realizado por los autores de “For Dummies”, se develaron unas interesantes estadísticas que pudieran ser la causa del fracaso de muchas empresas al menos en Puerto Rico y Estados Unidos:

• El 95% de los empleados en una empresa no conocen la estrategia del negocio que busca la empresa desarrollar.
• El 90% de las empresas fracasan en la implementación de las estrategias de negocios y mercadeo.
• El 86% de los ejecutivos dedican menos de 1 hora al mes en la discusión de estrategias de negocios con sus empleados.
• El 60% de las empresas no integran la planificación de estrategias de negocios a un presupuesto.

Lo previo, nos arroja datos específicos sobe el impacto negativo de una implementación fallida de la Planeación Estratégica de una Empresa.

A continuación, te compartiremos las fallas más comunes que desde nuestra experiencia en cientos de organizaciones, se repiten constantemente a la hora de implementar la Planeación Estratégica de una Empresa.

Fallas mas comunes a la hora de implementar la Planeación Estratégica de una Empresa.

Te hacemos la aclaración de que lo más recomendable es diagnosticar si alguna de estas fallas está presente en tu organización ANTES de implementar una Planeación Estratégica, para que puedas eliminarla.

En el caso de que la Planeación Estratégica esté ya en la etapa de implementación, es urgente que identifiques las fallas que están presentes y establezcas un plan de ACCIONES para corregirlas y eliminarlas en el corto plazo.

1. Falta de compromiso genuino de top managers de la organización.

Cuando detectas que falta compromiso genuino existe en los niveles más altos de la empresa, es muy probable que las cosas no vayan a suceder. Si existe personal que no tiene el compromiso, va a sabotear los esfuerzo que la organización haga.

Asegura que las personas con el poder de decisión necesario para que las cosas sucedan formen parte de la planeación y tengan un alto compromiso con cambiar el futuro de la organización.

2. Falta de datos reales.

Toda la Planeación Estratégica de una Empresa debe de estar sustentada en la realidad, argumentada por DATOS REALES.

3. Falta de comunicación y comprensión de la estrategia por parte de TODA la organización.

Si quieres que se genere sinergia y las cosas sucedan, la mayor parte de la organización debe CONOCER y COMPRENDER la estrategia.

Comunica la información significativa a todos los niveles, para que se sepa por todos los colaboradores que la organización se está enfocando para el crecimiento del futuro de todos.

4. Desconocimiento de lo que realmente quiere el mercado y los clientes.

Si dejas de lado la parte más importante que es LO QUE QUIERE EL MERCADO Y EL CLIENTE, seguramente vas a fracasar.

Si no tienes definida ésta parte, es mejor regresar y definirla con la información más actual y real ates de seguir adelante.

5. Cobardía de hacer movimientos importantes.

Si no arriesgas no ganas. Si tienes duda de hacer un cambio importante, ve por la información, capacítate y toma las decisiones con datos.

6. Falta de sentido de pertenencia.

En ocasiones, los accionistas o el corporativo solo quieren ver mayor utilidad. No hay que perder de vista que las personas que conforman la organización tiene que tener compromiso e iniciativa para que las cosas sucedan. Para ello, tienes siempre que buscar formas de incentivarlos y que se sientan parte de la organización.

7. Irresponsabilidad de cumplir acuerdos.

Tienen que establecerse consecuencias para que las cosas se cumplan como se acordaron. De lo contrario, muchos acuerdos NO se van a cumplir.

8. Falta de simplicidad.

Los indicadores tiene que ser claros y la información precisa. El hacer las cosas simples requiere un trabajo, preparación y experiencia. Si no conoces las herramientas para hacerlo, acércate a las personas que ya caminaron por ahí y resuelve tus dudas capacitándote y asesorándote sobre este tema.

9. Ausencia de métricas.

La Planeación Estratégica de una Empresa tiene que tener métricas a lo largo de toda la organización y además, tienen claramente definidas sus consecuencias si no se llegan a las metas establecidas.

Todos necesitamos una Planeación Estratégica…

La revista Forbes en su artículo «Toda empresa requiere una planeación estratégica» nos dice:

Parece ser que hoy en día los ejecutivos entienden bien lo que es planear de forma estratégica, aunque en algunos casos la operación diaria pone un reto más al objetivo de implementar el plan estratégico.

En nuestro México hay una gran cantidad de pequeñas y medianas empresas que aún no entienden la importancia de planear a futuro, incluyendo la supervivencia. Aún vemos empresas en que no existe una planeación o un presupuesto anual.

El riesgo de tener una estrategia y llevarla a cabo de forma equivocada no sólo genera un gasto y esfuerzo no productivo, sino que podría provocar que no se vuelva a llevar a cabo la planeación.

En México existen un sinnúmero de empresas de consultoría pequeñas y grandes dedicadas a ayudar en este tipo de procesos. No sólo para planear, sino para llevar a cabo su implementación.

Analicemos nuestro caso como organización, en dónde estamos, y pongamos seriedad y esfuerzo en ver nuestro futuro. Será por nuestro bien y de muchos otros que tendrán más y mejores oportunidades de trabajo.

Finalmente, te invitamos a conocer el método de Planeación Estratégica Hoshin Kanri, que se basa en la cooperación de toda la empresa para alcanzar los objetivos estratégicos.

Bibliografía:

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Cuando hablamos de Cultura Organizacional, nos referimos a un poderoso instrumento para cualquier compañía.

Su objetivo es promover cambios e introducir nuevas ideas o métodos en la gestión empresarial.

Se puede afirmar sin lugar a muchas dudas, que la cultura organizacional es la que hace a cada empresa única y diferente al resto.

¿Qué es la cultura organizacional?

La Cultura Organizacional recoge elementos tan comunes y cotidianos como: la forma de tomar decisiones, el flujo de la comunicación, estilos de liderazgo, valores aceptados, grado de definición de las normas y la flexibilidad en su aplicación.

También incluye las relaciones entre directores y colaboradores, la predisposición a asumir riesgos y aceptar errores, la iniciativa e innovación demostradas, etc.
Es decir, la Cultura Organizacional es lo que se “respira” en una organización. Lo que transmiten los comportamientos de las personas que integran la empresa.

La Cultura Organizacional es todo el entorno que rodea a un puesto de trabajo. Es la manera que tiene cada empresa de organizarse internamente. Los trabajadores deben adaptarse a ella para encajar dentro de una compañía.

No se trata de las reglas y normas que dictamina la dirección de la empresa, sino de hábitos y formas de hacer comunes a todos los trabajadores que se consideran como aceptados y que de una forma u otra todos los miembros de la organización han adoptado.

Tipos de Cultura Organizacional.

Existen muchos tipos de cultura organizacional. Pero, la clasificación definida por Roger Harrison, de Harvard Business Review es la que cuenta con mayor aceptación y popularidad en el mundo.

Él define cuatro tipos de orientaciones culturales según los objetivos empresariales y los valores asociados a ellos:

• Organizaciones orientadas al poder, su objetivo principal es la competitividad empresarial. Los valores están orientados a reforzar la posición de poder en el mercado. Se suelen tomar decisiones a través de la figura de un directivo con autonomía y control sobre los empleados.
• Organizaciones orientadas a la norma, basadas en garantizar la seguridad y estabilidad de la empresa. Están enfocadas al cumplimiento estricto de las normas y las responsabilidades de cada puesto, así como el funcionamiento correcto de los procedimientos y procesos.
• Organizaciones orientadas a resultados, tienen como objetivo ser más eficaces y óptimas durante el desarrollo de los procesos. Apuestan por la reducción de costos y el cumplimiento de los objetivos empresariales en breves plazos de tiempo, con la mayor eficacia posible. Es lo que hace a las empresas más competitivas en entornos empresariales cada vez más complicados.
• Organizaciones orientadas a personas, que abogan por la realización personal de los miembros de sus equipos de trabajo mediante el desarrollo de su formación, así como el fomento de su motivación, creatividad, implicación y satisfacción. El empleado es el centro de la actividad, porque supone el activo más importante de la organización y con ello se propicia la ayuda e interés mutuos.

En la actualidad, las empresas apuestan por modelos orientados a resultados y personas, dada su flexibilidad, y deciden alejarse de culturas estrictas, como las orientadas al poder y la norma, propias del pasado.

Cultura Organizacional y Estrategia

La cultura organizacional que está presente en tu empresa determina los resultados de la estrategia.

Se debe hacer un análisis previo a cualquier planeación estratégica para tener un diagnóstico preciso para comprender la cultura y adaptar la estrategia de la mejor manera a tu organización para que los resultados sean reales.

Tienes que conocer tu cultura organizacional para establecer una estrategia correcta.

A continuación, te compartimos una serie de preguntas fundamentales para diagnosticar la Cultura Organizacional de tu empresa. Profundiza en ella con colaboradores de la organización que estén involucrados en la Planeación Estratégica y así, puedan juntos desarrollar un diagnóstico más apegado a la realidad.

También puedes echar un vistazo a los Pilares de una Planeación Estratégica Efectiva.

Preguntas detonantes para diagnosticar la Cultura Organizacional:

• ¿Todos los miembros de la organización tienen una comprensión clara de los propósitos estratégicos? Nos referimos a como la Misión, Visión, Valores y Objetivo de la empresa son comprendidos por los colaboradores de todos los niveles de la organización.
• ¿Qué diversidad es evidente dentro de las personas de la organización? Identifica qué tipos de características predominan en los colaboradores de la organización (Edad, clase social, género, etc). Ésto ayudará a ser más preciso a la hora de implementar mecanismos de comunicación, normas e indicadores.
• ¿Qué mecanismos de control usan para apretar o soltar el paso? Hablamos de los mecanismos de control para monitorear resultados y avances.
• ¿Cómo se trata la gente entre sí? Tienes que sentir la parte cultural de los colaboradores para que no se saboteen los esfuerzos. Identifica la manera en que se relacionan, códigos de respeto, liderazgos, etc.
• ¿Cómo se encuentra la rendición de cuentas? Si no cuentas al día de hoy con mecanismos para evaluar los resultados, es el momento de integrarlos en base a las necesidades y forma de la Cultura Organizacional.
• ¿Qué mecanismos se usan para establecer la comunicación en la organización? Debe haber mecanismos específicos para vaciar la información referente a todo lo que tiene que ver con la estrategia y su monitoreo.
• ¿La organización se encuentra en expansión constante? Si en tu visión organizacional no cuentan con un plan para crecer y expandirse ¡estás en graves problemas!. Es momento de integrar planes futuros para visualizarse en el mediano y largo plazo.

La estrategia requiere disciplina, seguimiento y rendición de cuentas

Se recomienda hacer un documento específico para vaciar el diagnóstico y posteriormente, determinar acciones puntuales para tomar cause en vías de tener una planeación estratégica correcta y con resultados tangibles.

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